Artikkeli | 02/27/2023 12:40:11 | 4 min Lukuaika

Setting the Standard: Asiakaskontaktit ja vastuullisen sahatavaran tarina ovat Juha Santaholmalle työn suolaa

Juha Santaholma vastaa UPM Timberin myynnistä Lähi-Idässä ja Pohjois-Afrikassa sekä Timberin myynnin kehityksestä yleisesti. Juha kertoo ylpeänä suomalaisen puun tarinaa, ja sillä onkin hyvä osallistua vastuullisuuskeskusteluihin asiakkaiden kanssa ympäri maailmaa.

Kuka olet ja mitä teet UPM Timberillä? 

Olen Juha Santaholma, työskentelen myynnissä ja myynnin kehityksessä Senior Manager, Sales & Sales Development -tittelillä. Toimistopäivinä työskentelen siellä, missä myytävät tuotteet jalostuvat tukista tuotteiksi, Pietarsaaressa Alholman sahalla. Vastaan Pohjois-Afrikan ja Lähi-Idän markkinoista eli MENA-maista, kuten Algeria, Egypti ja Saudi-Arabia. Lisäksi olen mukana myynnillisissä kehitystehtävissä myyntijohtaja Mikko Hyvärisen vetämässä myynnin johtoryhmässä yhdessä myyntikonttoriemme vetäjien kanssa.

Mitä tyypillinen työpäiväsi pitää sisällään?

Päivät ovat hyvin vaihtelevia, tilanteita tulee ja menee. Tykkään työn hektisyydestä. Tehtäviä on aika vaikea aikatauluttaa, koska pienistäkin asioista saattaa välillä kasvaa isompia asiakokonaisuuksia ratkottavaksi. Välillä työpäivät tuppaavat venymään pitkiksikin, joten myös palautumisesta on muistettava huolehtia.

Puhelin on tärkein työvälineeni. Monesti soitan ensimmäiset puhelut ja kartoitan näkymiä jo automatkalla kotoa Kokkolasta konttorille, yhdessä kollegoiden sekä sidosryhmien kanssa. Pohjois-Afrikan kuukausikaupoissa riittää myös järjesteltävää laivausten välillä. Sisäiset yhteistyöpalaverit niin tuotantolaitoksilla kuin Tampereen konttorilla ovat myös tärkeitä tilaisuuksia tietojen keräämiseen ja jakamiseen.

Suurin osa omaan kaupankäyntiin liittyvästä yhteydenpidosta tapahtuu puhelimessa ja pöydän ääressä, mutta asiakastapaamiset ovat tämän työn suola. Kasvokkain moni asia avautuu uudella tavalla, vaikka toki Teams-palavereihinkin on totuttu. Asiakaskentässä arvostetaan fyysistä läsnäoloa; se lisää vuorovaikutusta ja sitouttaa yhteistyöhön puolin ja toisin.

Olinpa missä tahansa, tehtävänäni on tukea kenttää etsimällä ratkaisuja eteen tulleisiin asiakaskyselyihin yhteistyössä kollegoiden, tuotannon sekä toimitusketjun kanssa.

Mistä olet erityisen ylpeä omassa työssäsi?

Tunnen ylpeyttä siitä, että saan työskennellä kansainvälisessä työympäristössä ja yhtiössä, joka on arvostettu brändi. Yhtiön arvot sopivat omaan maailmankuvaani. Iloitsen siitä, että vastuullisuusteemat nousevat enenevissä määrin mukaan keskusteluihin kaikkialla maailmassa, kun aiemmin tuote, hinta ja toimitusaika muodostivat ytimen. Vastuullisuuden viesti, ja ylipäätään metsänhoidon, puunjalostuksen ja puun tarina metsien hyvinvoinnista fossiilivapaaseen tuotantoon, on minulle ylpeydenaihe, samoin kuin pitkät asiakassuhteemme. Uusittu asiakaslupauksemme kohti kestävämpää tulevaisuutta kantaa.

 

Haluamme tukea asiakkaitamme ja olla mukana heidän omassa vastuullisuustyössään.

Entä mikä työssäsi on kaikkein vaativinta?

Hektisyys ja vastuun kantaminen kuuluvat lajin luonteeseen. Päätöksiä on osattava tehdä nopeasti, usein samanaikaisesti eri asioista, kun tilanteet muuttuvat nopealla syklillä. Ajatukset täytyy pitää kasassa, kun viestejä tulee eri kanavissa. Onneksi UPM Timberillä kyllä saa tukea, kun sitä tarvitsee.

Miten sinun kädenjälkesi näkyy UPM Timberin tuotteissa?

Nykyisin oma käpälänjälkeni tuotteistossamme ennemminkin kuuluu tarinassa, jota kautta asiakkaillemme välittyy ikiaikainen arvostuksemme suomalaista metsää kohtaan. Alkaen sukupolvien takaa, jatkuen kohti entistäkin monimuotoisempaa metsänhoitoa sekä nykyaikaista fossiilivapaata sahausprosessiamme. Tässä tositarinassa tikkuakaan ei heitetä hukkaan, vaan kaikki puu käytetään tarkkaan ja kestävällä pohjalla.

Mitä uusi asiakaslupauksemme, Setting the Standard, merkitsee sinulle?

Se on iso juttu. Kun vastuullisuuskeskustelussa siirrytään entistäkin syvemmälle konkreettisiin tekoihin, haluamme tukea asiakkaitamme ja olla mukana heidän omassa vastuullisuustyössään. Ilmastonmuutos koskee meitä kaikkia. Haluan olla mukana kirjoittamassa ja toteuttamassa tätä uuden ajan tarinaa, nostaen rimaa alati myös omissa tavoitteissani.

Lue uudesta asiakaslupauksestamme Setting the Standard.

Kokeile uutta hiilijalanjälkilaskuriamme!

 

Setting the Standard -julkaisusarjassa esittelemme UPM Timberin työntekijöitä vaihtelevista työnkuvista, sekä pääkonttorilta että tuotantolinjastoilta. Koko henkilöstömme on sitoutunut asiakaslupauksemme Setting the Standard mukaisesti jatkuvasti pyrkimään parempiin tuloksiin. Sarjassa henkilöstön edustajat kertovat omasta työstään ja siitä, miten he nostavat rimaa päivittäin.

Lue edellinen Setting the Standard -tarina: Soili Kuusiston tiimissä hyvääkin voi aina parantaa.

 

 

SAGA Space Architects rakentaa tulevaisuuden kuuasumusta WISA®-Birch-vanerista
Artikkeli | 11/14/2024 08:44:11 | 4 min

SAGA Space Architects rakentaa tulevaisuuden kuuasumusta WISA®-Birch-vanerista

Lue lisää
Behind the scenes: Huippuasiantuntijuus varmistaa laadukkaat WISA-lattiaratkaisut kuljetusvälineisiin
Artikkeli | 11/13/2024 14:24:16 | 4 min

Behind the scenes: Huippuasiantuntijuus varmistaa laadukkaat WISA-lattiaratkaisut kuljetusvälineisiin

Lue lisää
UPM Plywood valmistautuu huolellisesti Green Claims -ympäristöväittämä­direktiivin tuloon
Artikkeli | 11/13/2024 07:20:03 | 4 min

UPM Plywood valmistautuu huolellisesti Green Claims -ympäristöväittämä­direktiivin tuloon

Lue lisää