Toimintaohje (Code of Conduct) on kompassi, joka ohjaa käyttäytymistämme ja toimiamme sekä auttaa meitä tekemään oikeita päätöksiä työssämme. Kun viime keväänä uusitun Toimintaohjeen pohjalta lähdimme suunnittelemaan henkilöstön verkkokoulutusta, suunnittelun lähtökohdaksi otettiin sisällön pelillistäminen. Näin koulutuksesta saataisiin entistä merkityksellisempi ja osallistavampi.
Koulutuksessa työntekijöille esitellään tilanteita, jotka voisivat tosielämässä tulla eteen kenelle tahansa, ja heiltä kysytään, mitä he tekisivät vastaavassa tilanteessa. Yhden päivän tapahtumat alkavat aamiaispöydästä ja päättyvät kotiinpaluuseen. Verkkokoulutuksen tekijä on yksi tarinan henkilöistä.
Jos kollegan postaukset sosiaalisessa mediassa sisältävät liikaa tietoa, mitä teet? Jos kollegasi käytös häiritsee tiimiläistäsi, otatko asian puheeksi? Jos kollegasi ehdottaa puolisoaan työhön UPM:ssä, mitä vastaat? Tarinan henkilöiden pisteet karttuvat tai vähenevät tilanteissa annettujen vastausten mukaan. Työntekijöille annetaan useita vastausvaihtoehtoja, eivätkä vastaukset ole yksiselitteisiä vaan oikeita vastauksia voi olla useita. Näin koulutus jäljittelee aitoa elämää, jossa oikea valinta ei aina ole heti ilmeinen, vaan tilannetta on arvioitava eri näkökulmista.
Koulutuksen pelillistäminen on osoittautunut onnistuneeksi ratkaisuksi. Saadun palautteen perusteella Toimintaohje on nyt lähempänä työntekijöiden arkea. Verkkokoulutuksen viesti välittyy selvästi pelinomaisuudesta huolimatta. Tuomme Toimintaohjeen sisällön ja hengen lähemmäksi työntekijöitä ja näytämme, miten se voi ohjata meitä jokapäiväisessä työssä. Rakennamme näin oikein toimimisen kulttuuria kaikessa toiminnassamme ja kaikissa valinnoissamme.
Toimintaohjeen sisältöä käsittelevä verkkokoulutus on pakollinen kaikille työntekijöille. Koulutus käynnistyi syyskuussa 19 kielellä ja vuoden loppuun mennessä sen oli suorittanut 96 prosenttia UPM:läisistä.
Teksti: UPM
